1. 신규시장 개척(Opening New Markets) 프로그램
사회적기업의 신규시장 개척과 진입을 지원하는 교육 프로그램이다. 이 프로그램은 European Regional Development Fund (ERDF : 지역활성화를 위한 중소기업을 지원하는 유럽연합 기금)에서 재정을 지원하며, SEL이 London Community Recycling Network (런던지역 재활용 네트워크), Prevista, Business Link in London등과 함께 파트너쉽을 맺고 프로그램을 제공하고 있다.
이 교육과정에서 강조하는 신규시장 개척의 열쇠는 공기업과 사기업의 다양한 조달시장 공략과 최근 영국 및 유럽연합이 점차 엄격하게 적용하고 있는 환경규제 준수이다.
현재 영국의 공기업 및 공공단체의 조달시장은 연간 약 1750억(약 305조 원)파운드에 달하고, 런던의 지방자지단체들이 1년에 형성하는 조달시장 규모도 약 120억 파운드(약 20조 원)라고 한다. 뿐만 아니라, 런던내 사기업이 형성하는 조달시장도 약 133억 파운드(약 23조 원)에 달한다. 이 프로그램에서는 이러한 조달 시장의 공개 입찰 과정에 사회적기업도 참여해 사업을 수주할 수 있도록 필요한 요소를 교육한다.
공기업과 공공단체, 사기업의 물품 및 서비스 조달을 위한 입찰과정, 현재 진행되고 있는 입찰 기회를 찾는 법, 입찰 설명회 참석시 준비할 것들, 초기 제안서 작성법, 입찰 참가시 사회적기업으로서의 경쟁력을 보이기 위해 꼭 제출해야 할 것 등이 실제 사례와 함께 교육된다. 3시간 동안의 워크숍 형태로 운영되며, 조달시장과 입찰 관련 전문가들이 초빙되어 강연을 하고, 참가자들은 입찰 과정에서 준비해야하는 필수 문서를 실제로 작성해보는 시간도 갖는다.
이와 같이 공개입찰을 통한 사업수주를 목표로 할 때 참가업체가 꼭 준비해야 할 요소 중 하나로 떠오른 것이 기업의 환경 정책이다. 최근들어 영국과 유럽연합의 환경 규제가 점점 엄격해지면서, 특히 공기업과 공공단체의 사업수주를 위해서는 법령이 정하고 있는 기업의 환경정책(쓰레기 처리법, 폐기 사무용품 처리법 등)을 문서로 정리하고, 입찰시 함께 제출해야 한다.
따라서 이 교육 프로그램에서는 사회적기업이 자신의 사내 기업정책을 위한 정보 및 정책을 만드는 요령과 실제 사례도 소개된다. 환경정책 관련 교육 역시 3시간 동안 워크숍 형식으로 진행되며, 전문가 강연에 이어 참가자들이 직접 해당 기업의 환경 정책을 만들어보는 시간을 갖는다.
2. 사회적기업: 런던시민의 생활 변환 (Social Enterprise: Transforming Lives of Londoners, SETLL) 프로그램
사회적기업이나 커뮤니티 기업이 필요로 하는 모든 것을 한 자리에서 제공하는 것을 목표로 하는 교육 프로그램이다. 런던내 사회적기업 및 커뮤니티기업 지원기관 다섯 곳이 모여서 교육 프로그램을 운영하고 있다.
이 다섯 개의 기관은 SEL, DTA(Development Trust Association, 개발신탁협회), LRS(London Rebuilding Society, 런던재활단체), TfL(Training for Life, 삶을 위한 교육), SSE(School of Social Entrepreneurs, 사회적기업가학교) 이다. 이들 기관은 각 기관별로 보유하고 있는 사회적기업 관련 전문 노하우를 SETLL 프로그램을 통해 런던의 사회적기업에게 전수하고 있다. 이 프로그램은 크게 네 가지 주제 아래 진행된다.
● 런던의 각 보로우(Borough:우리나라의 '구'에 해당되는 런던시내 지역 단위)내 사회적기업을 효과적으로 지원하는 방법
SEL과 DTA가 이 교육 운영에 참여하고 있으며, 교육 대상자는 보로우의 사회적기업 담당 공무원이다. SEL은 'LA Connects'라는 프로그램을 통해 사회적기업 창업과 지원 관련 업무를 하는 보로우 공무원들의 모임을 운영한다. (LA Connects에 대한 좀 더 자세한 내용은 아래 참조). DTA는 사회적기업의 재무관리 기법으로서 지역 부동산 자원 활용법에 대한 전문지식을 갖고 있는 커뮤니티 지원 기관이다. DTA는 SETLL 프로그램을 통해 런던 각 보로우의 사회적기업 담당 공무원에게 사회적기업의 부동산 자원 활용법과 이의 실현을 위해 지자체에서 지원해야할 내용을 교육한다.
● 사회적기업의 재무 관리 기법과 부동산 활용법
SEL, TfL, LRS, DTA 네 단체가 함께 운영하는 프로그램이다. SEL은 전반적인 사회적기업 입문 강좌를 제공하고, TfL은 런던 지자체들이 공동 개발한 비영리단체의 자원 활용 가이드를 위한 온라인 도구 Blueprint for Enterprise 이용법을 교육한다. 이 도구는 사회적기업들이 부동산과 같은 물리적 자원을 취득해 재정적 자립을 이루고, 경쟁력을 높일 수 있도록 지원하기 위해 만들어졌다. 기업의 자원활용 상태를 모니터링하고 활용극대화 전략을 세우도록하는 기능을 제공한다. LRS는 사회적기업들의 투자유치 준비상황을 역시 온라인 도구를 이용해 진단해주고, 결과에 따라 일대일 상담을 제공한다. DTA는 창업을 하는 사회적기업이나 커뮤니티 기업에게 1대1 전문가 상담과 팀 워크숍을 통해 다양한 부동산 활용 방안을 교육한다.
● 자원봉사 조직이나 지역 기반 조직이 사회적기업 서비스를 개발하는 법
SEL, DTA와 LRS가 공동으로 제공하는 프로그램이다. SEL은 자원봉사 조직과 지역 조직에게 사회적기업 모델을 홍보하는 내용의강연과 전문가 일대일 상담을 제공한다. 사회적기업을 이용해 교육에 참가한 조직들이 경제적 자립을 이룰 수 있도록 유도하는 것이 교육의 목적이다. DTA는 부동산을 활용한 재정자립에 관한 내용을 교육한다. LRS는 런던 지역에 혜택이 돌아가는 다양한 활동에 기금을 지원하는 사회적기업이다. LRS가 운용하는 기금 중 상호원조기금(Mutual Aid Fund)의 지원을 받은 수혜자들에게 사회적기업 운영시 알아야 할 재정에 관한 내용을 교육한다.
● 창업 초기 사회적기업의 지원과 교육
사회적기업가학교(SSE)는 앞서 소개한 1년 과정의 사회적기업가 교육을 예비 사회적기업가에게 제공하고, SEL은 주로 BAME(Black, Asian, and Minority Ethnic: 흑인, 아시아 및 소수 민족 집단)을 대상으로 리더십과 관리능력에 관한 교육을 실시한다.
3. LA (Local Authority) Connects (지방자치단체 연결)
LA Connects은 사회적기업 관련 업무를 담당하는 런던시의 각 보로우간 업무 공유와 성공사례 학습 등을 위해 결성된 모임이다. 이 모임은 런던의 사회적기업 투자 효과의 극대화를 위해 각 보로우들 간에 중복되는 업무를 없애고, 성공사례를 공유하는 것을 목표로 한다. 또한, 런던 전체 차원에서 함께 고민하고 추구해야할 목표 달성을 위해 각 보로우의 사회적기업 육성 및 지원 정책을 논의하고 조율한다. 분기별로 1회씩 모이는 LA Connects는 다음과 같은 주제로 논의를 진행한다.
- 사회적 기업은 지역 일자리 창출에 기여하는가?
- 복수의 지자체들이 모여서 함께 지원해야 할 활동은?
- 지자체별 구매 입찰 계획과 사회적기업의 구매 입찰 조건 및 준비사항은?
- 런던의 사회적기업이 2012년 런던 올림픽 관련 사업을 수주하고 활동할 수 있는 기회는?
- 런던 사회적기업의 부동산 자산 이용과 관리 전략은?
- 런던 소재 민간기업의 사회공헌활동 중 사회적기업과 함께 전개할 수 있는 사업은?
- 각 지자체별로 제공되고 있는 사회적기업 지원 정책간의 비교와 협력사항은?
- 런던 전체 차원에서 필요한 정책과 이를 입안시키기 위래 필요한 캠페인 및 로비 활동은?
4. 변환(Transitions) 프로그램
지난 노동당 정부에 이어 2010년 집권한 보수당-자민당 연합정부도 공공기관이 제공하는 서비스를 사회적기업이 위탁받아 제공하는 것을 적극 권장하고 있다. 뿐만 아니라, 현재 공공서비스 제공을 담당하고 있는 각 지자체 담당 공무원들이 사회적기업을 창업해 기존에 관에서 행하던 공공서비스 제공 의무를 지역 주민들과 함께 직접 이행하도록 지원한다. 이러한 사회적기업 창업 수요를 충족시키기 위해 SEL은 '변환'이라는 프로그램을 제공한다.
공공서비스 관련 공무원들이 주요 교육 대상자이며, 워크숍 형태로 진행된다. 사회적기업에 대한 정확한 이해ㆍ공공 섹터 내에서 사회적기업이 제공하고 있는 서비스들ㆍ공공기관에서 사회적기업을 창업할 때 고려해야 할 점ㆍ사회적기업이 공공서비스 제공에 미치는 영향력ㆍ사회적기업이 공공서비스를 제공할 때 준수해야할 사항 등이 강연과 토론을 통해 교육된다.
공공서비스를 제공하기 위해 창업된 사회적기업은 해당 기업이 위치하고 있는 지역에서 사회적기업 구성원과 주민들에 의해 직접 통제 및 관리되며, 그 범위 안에서 전문가들의 서비스를 공공기관에 제공하는 방식으로 운영된다. 참가자들은 교육 프로그램을 통해 현재 공공기관에서 제공하는 서비스를 사회적기업이 맡아 제공하는 것이 적합할 지를 판단할 수 있고, 사회적기업 창업 과정을 이해하게 된다.
5. Next Big Thing
이 프로그램은 SEL이 글로벌 재무회계 컨설팅사인 KPMG와 파트너십을 맺고 제공한다. 런던의 사회적기업 관리자와 리더들이 교육 대상이다. 세미나 중심으로 운영되며, 참자가들은 다른 사회적기업가 및 KPMG 고위 관리자, 컨설턴트와 직접 교류하는 시간을 갖는다. 교육 프로그램의 제목이 시사하듯 이 프로그램은 중소 규모의 사회적기업이 더 큰 규모로 성장할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 한다.
매일 2시간 30분씩 5일 간 진행되며, 5개 정도의 주제 아래 세미나가 진행된다. 간단한 온라인 접수 과정만 거치면 무료로 참가할 수 있다. 이 프로그램에서 다뤄지는 주제들은 이기는 영업 전략ㆍ조직 성장에 따라 요구되는 변화ㆍ공공 입찰사업 수주 비법ㆍ성공적인 사업계획서 작성법ㆍ재무 관리 기법 등이다.
6. 불황 이기기(Beat the Cuts)
영국 정부의 제3섹터 지원 조직인 Capacity Builders가 재정적 지원을 하고, 사회적기업 지원기관인 RISE가 공동으로 운영하는 프로그램이다. 사회적기업 및 비영리단체의 경영자와 최고 관리자가 교육 대상이며, 참가자들이 운영하고 있는 조직의 현재 상황을 점검하고, 조직의 미래를 구상해보는 시간을 갖는다.
다른 단체의 경험을 공유하고, 조직을 효율적ㆍ효과적으로 운영하는 법, 조직의 지속가능발전을 위한 실용적 방안을 교육한다. 프로그램은 하루 동안 종일 운영되며, 오전에는 '전략적 기획', 오후에는 '효율적이고 효과적인 성과내기'와 '재무 기획과 관리'라는 주제로 진행된다. 각 주제별 교육 내용을 좀 더 자세히 살펴보면 다음과 같다.
★ 전략적 기획
조직의 미션과 비전은 무엇인가? 누가 이 조직의 이해관계자인가? 조직의 이해관계자들이 원하는 것은 무엇인가? 당신의 조직이 만들고자 하는 사회적 영향은 무엇인가? 당신의 조직이 사회에 제공하고자 하는 사회적 활동과 서비스는 무엇인가? 이러한 활동이 지속가능한 발전에 도움을 주지않는다면 과연 지속해야하는가, 중단해야하는가, 수정해야하는가? 새로운 아이디어를 생각할 필요는 없는가?
★ 효율적ㆍ효과적인 성과내기
보다 효율적이고 효과적인 기업 운영을 위해 우리는 어떻게 혁신할 수 있는가? 우리 조직은 보다 더 상업화되어야 할 필요는 없는가? 우리 조직의 내부 문화, 즉 사고하는 방법, 일하는 방법, 조직이 운영되는 방법 등이 바뀔 필요는 없는가? 지금 실행하고 있는 조직의 프로세스를 바꿀 필요는 없는가? 서비스가 고객에게 전달되는 속도를 향상시키기 위해 프로세스를 바꿀 필요는 없는가? 우리 조직이 가지고 있는 자원을 최대한 활용하기 위한 다른 방법은 없는가? 제거해야 할 불필요한 업무나 프로세스는 없는가? 우리가 생산하는 상품의 질을 향상시키고, 변화시킬 방법은 없는가? 어떻게해야 우리 기업이 시장에서 더 경쟁력을 갖출수 있을까? 어떻게 우리의 고객군을 좀 더 다양화할 수 있는가?
★ 재무 기획과 관리
우리 조직의 재무상황은? 우리는 지속적인 발전이 가능한가? 지속가능한 발전의 의미는 무엇일까, 어떻게 달성할 수 있는가? 우리 조직의 수익성, 자금 유동성을 개선하고 비용을 줄이는 법, 현금 관리법 등
7. 계약 사업 수주하는 법(Winning Contracts)
이틀 간 강연과 워크숍이 혼합된 형태로 운영되는 프로그램으로, 다양한 입찰 경쟁에서 사업을 수주하는 법을 교육한다. 첫날 교육은 입찰 경쟁에 참여할 때 준비해야할 모든 기본적인 사항을 참가자에게 전달한다. 참가자들은 입찰 공고에 명시된 사업 목표에 맞추어 서비스를 제공할 수 있을지 판단하고 기획하는 법, 어디서 입찰 기회를 찾을 수 있는지, Step by Step 응찰 방법, 입찰시 요구되는 여러가지 정책(환경, 안전, 고용 정책)을 배운다. 강연 후 참가자들은 조직의 응찰 계획과 요구되는 정책을 직접 준비해본다.
둘째 날에는 응찰시 고려해야할 여러 재무적 관점에 대한 교육을 실시한다. 수익 창출 방안, 사업주의 요구를 이해하고 충족시킬 수 있는 방법, 스프레드시트 이용법, 주요 입찰 포털에 서비스 제공자로 등록하는 법 등을 배우고, 오후에는 다음의 주제 중 하나를 선택해 워크숍에 참여한다 : 파트너십 맺기와 타업체와 협력하기, 성공적으로 보조금ㆍ투자금 지원서 쓰는 법, 꼼꼼하게 마무리하기, 계약서에서 요구하는 요구사항 100% 이해하기.
8. 리더십과 관리 기술 교육
사회적기업의 중간 관리자급 이상의 리더를 대상으로 실시되는 교육이다. 직원수가 5명 ~ 9명인 경우 고위 관리자급, 10명 ~ 250명인 경우 중간 관리자급 이상이 참가할 수 있다. 또한 참가자는 해당 조직에서 인건비를 지급받는 직원이어야 하고, 자원봉사자는 참가할 수 없다. 이틀 동안 진행되는 이 과정은 다음과 같은 네개의 주제 아래 진행된다.
★ 리더십과 전략 : 리더십의 역학과 구조 이해, 리더의 비전을 전달하는 방법, 변화를 관리하는 법
★ 재무 관리 및 자원 관리: 건전한 재무관리를 조직의 효율성 향상을 위한 도구로 사용하는 법
★ 프로젝트 및 위험 관리: 효율적이고 변화가 많은 프로젝트를 관리하는 규칙과 방법들, 위험을 관리하는 법
★ 사회적 영향력 평가 : SEL에서 개발한 사회적 영향력 평가 도구를 이용해 조직이 사회적 가치를 달성하고 있는지 평가하고, 평가 결과에 따라 사회적 가치 달성 전략을 만들어 봄
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