■ 과업명
부천시 감정노동자 권리보호 및 좋은 일터 조성계획 수립

■ 발주처
부천시

■ 과업기간
2020.06.01-2020.8.29.

■ 과업목적
부천시의 감정노동 권리보호조례 제정 이후, 세부적인 감정노동 권리보호 정책을 마련하고 이 정책을 계획하는데 목적을 둠.

■ 목차

제1장 연구의 배경 및 개요
1. 연구의 개요
2. 연구의 배경 및 목적
3. 연구의 수행방법 및 추진체계

제2장 감정노동 선행연구 검토
1. 감정노동의 정의 및 특성
2. 공공부문 감정노동의 특성 및 실태
3. 감정노동자 보호 관련 법제도 및 대응 사례

제3장 부천시 공공부문 감정노동 현황
1. 부천시 공공부문 감정노동의 규모 분석
2. 부천시 공공부문 감정노동 관련 정책 및 사업
3. 부천시 공공부문 감정노동자 면접조사 분석

제4장 부천시 공공부문 감정노동자 권리보호를 위한 제언
1. 부천시 감정노동자 권리보호정책의 비전 체계
2. 4대 분야와 정책과제
3. 세부 정책과제
4. 예산 확보 방안

참고문헌

■ 연구진

정창기 대안연구센터 센터장
김세진 기획팀 연구원
김창민 대안연구센터 부센터장
박지호 기획팀 팀장
박효원 대안연구센터 연구원

■ 펴낸 날
2020. 08.