[사회적기업 마스터클래스](2) 사회적기업의 성과관리 “운영하고 있는 기업의 성과관리를 하고 있습니까?”라고 물었을 때, 대부분의 사회적기업가들은 지금 그것을 할 형편이 안 된다고 말합니다. 소기업이라서 고객응대도 어려우며, 현금 흐름을 만들어 내기에도 바쁘다는 것이 주된 요인이다. 현장의 상황을 생각했을 때, 이러한 대답의 이유는 합리적이다. 하지만 기업이 성장하기 위해서 반드시 성과관리 시스템의 도입이 필요한 시점이 오게 된다. 성과관리란? 먼저 정의부터 살펴보자. 성과관리란 조직의 미션을 달성하기 위해 명확한 목표를 설정하고 이를 추진하는 과정을 관리하며, 그 결과를 평가하여 향후 업무 개선에 반영하는 일련의 노력을 의미한다. 기업의 성과관리는 추상적일 수 있다. 하지만 작은 단위라도 시작해서 3년 정도는 꾸준히 지속해야 해당 기업만의 독특한 성과 관리 방식이 나타난다. 성과관리가 제대로

[사회적기업 마스터클래스] (1) 마케팅 전략사회적기업의 마케팅이란? 사회적기업이 영리기업과 다른 점은 무엇인가? 사회적기업은 소셜미션을 추구하기 위해 즉, 사회적 목적을 위하여 수익을 창출하는 기업이라는 것은 사회적기업을 운영하는 대표라면 누구나 알고 있다. 그러나 시장에서 살아남기 위해 영리기업과 어떤 차별을 둘 것인지, 예를 들면 장애인 고용으로 인하여 발생하는 품질과 비용의 문제 등을 어떻게 극복할 수 있는지에 대한 고민은 부족한 것이 현실이다. ‘마케팅이란 무엇인가?’ 마케팅의 1인자로 불리는 미국 캘로그 비즈니스 스쿨의 필립 코틀러 교수에 따르면 마케팅이란 비자의 필요와 욕구를 만족시키기 위한 모든 상호교환활동이다. 쉽게 설명하자면, 사람들에게 우리 회사의 물건과 서비스를 잘 살 수 있도록 만들기 위한 모든 활동이다. 마케팅이 이뤄지는 일련의 과정을 간략하게 요약하면, 소비자조사,

“인디언들은 말을 타고 달리다가도 한 번씩 멈춰 서서 뒤를 돌아보는 관습이 있어요. 말을 타고 너무 빨리 달려서 자신의 영혼이 행여 쫓아오지는 못하는 것은 아닐까 하는 걱정에 영혼이 잘 따라 오고 있는지 확인하기 위해서라고 합니다.” 도시에서 살아가면서 우리도 혹시 너무 빨리 앞만 보고 달리느라 내 주변 그리고 나조차도 돌보지 못하고 있는 것은 아닌지 걱정이 들곤 합니다. 빠르게 돌아가는 현대인의 생활 속에서도 속도를 조금 늦춰 넉넉하게 살아가려고 하는 사람들이 있습니다. 바로, 슬로비 (Slobbies)입니다. 그리고. 홍대에는 이들의 잔잔한 울림을 만들어 나가는 커뮤니티 카페 <슬로비>가 있습니다. 최근 <슬로비>는 조금 더 자연에 가깝고 지역에 밀착한 커뮤니티 카페를  만들기 위해 제주 <슬로비>를 열었습니다. 여섯 번째 사회적경제