문제와 대안을 새롭게 바라보는 방법, 공동 디자인 사례를 살펴봅니다.

워크숍 기획자에서 참여자로! 연구원들이 모여 새로운 디자인 도구를 탐색했습니다.

지난 1월 18일, 시흥시청소년수련관에서 청소년들이 원하는 공공서비스는 무엇인지 알아보는 욕구조사 워크숍 ‘우리가 그리는 살기 좋은 시흥’이 열렸습니다. 이번 워크숍은 희망제작소 뿌리센터의 진행으로 시흥시청소년수련관에서 동아리 활동을 하고 있는 청소년 35명이 함께했습니다. 지역에 필요한 인프라나 공공서비스를 마련하기 위해서는 먼저 꼼꼼한 조사가 이루어져야 합니다. 이미 청소년들에게 필요한 공공서비스를 알아보기 위해서 교사 및 청소년 지도사 심층 인터뷰와 청소년 설문조사가 진행되었지만, 이번에는 ‘서비스디자인’ 방법론을 적용하여 청소년의 이야기를 직접 들어보기로 했습니다. 서비스디자인은 디자인적 사고를 통해 사용자 입장에서 공공서비스를 효율적으로 개선하는 방법입니다. (참고:사회 문제를 해결하는 ‘서비스디자인’) 본격적인 워크숍 시작에 앞서 처음 보는 친구들과 어색함을 풀기 위해 서로 인사를 하고 사인을 받는 ‘이름 빙고’ 게임을 했습니다. 강의실에는 웃음을