그들은 왜 ‘트윗’ 하는가

★ 어느 트위터러(트위터 사용자)의 하루

아침이다. 피곤한 눈을 비비며 세수를 하고는 똑똑하다는 스마트폰 챙겨들고 출근길 버스에 몸을 싣는다. 스마트폰으로는 메일 확인도 하고, 트위터에서 간밤에 내게 말을 걸어온 이가 있는지 확인해본다.

출근하면 컴퓨터를 켜 트위터 클라이언트 프로그램(트위터 서비스를 웹페이지를 통하지 않고 이용하게 해주는 프로그램)을 실행한다. 그리고는 “안녕하세요, 좋은 아침 입니다. 오늘도 즐거운 하루 되세요. @..@..@..” 얼굴도 잘 모르지만 트위터를 통해 만난 친구들에게 아침 인사를 한다.

누군가 전해주는 아침 날씨와 그날의 격언을 스치듯이 보기도 하고, 오늘의 주요 뉴스, 주로 이야기되고 있는 주제들을 주욱 스크린 해본다. 내가 관심 갖고 있는 주제에서는 어떤 이야기들이 오고 가고 있는지 궁금하다면 검색을 이용해서 실시간으로 단문들을 검색해본다.

타임라인, 멘션, 디엠, 알티, 해쉬태그 등 우리말로 한번에 알아듣기 힘든 단어들이지만 트위터 한 달이면 그 의미도 척척 이해한다. 이따금씩 웹 서핑으로 발견한 기사나 자료들은 트위터로 작성해본다. 점심인사도, 몰려오는 나른함을 이기기 위한 돌발퀴즈도 모두 트위터에 있는 이들과 함께 한다.

저녁엔 oo당 모임이 있다. 트윗밋에서 관심있는 모꼬지를 찾아 신청했는데 그 모임 날이 바로 오늘 인 것이다. 모임 해쉬태그를 넣어 미리 트윗도 해본다. 모임에 가면 어떤 사람들이 올지 한껏 기대에 부풀어 보기도.


왜 트위터인가

웹 2.0, 소셜 미디어로 이어지던 화두가 트위터에 이르러 정점을 찍고 있다. 때맞춰 국내 판매가 시작된 아이폰은 트위터에 대한 관심을 더욱 배가시켰고, 지상파 방송 3사 모두 트위터에 대해 다루지 않은 곳이 없다. 각 신문사들은 너나 할 것 없이 홈페이지에 트위터, 미투데이 등으로 기사를 보내는 ‘버튼’을 도입할 정도다.

오늘(2010년 4월 28일) 구글 검색 결과 1천 5백 30만개의 결과가 ‘트위터’라는 한글 단어로 검색되고 있다. 소셜 미디어는 아래의 그림처럼 너무나 많은데, 도대체 왜 트위터가 그렇게 각광을 받고 있는 것일까?

[##_1C|1130562819.jpg|width=”450″ height=”338″ alt=”사용자 삽입 이미지”|소셜미디어 지형도, 보기만해도 머리가 아파온다_##]


트위터란 2006년에 등장한 마이크로 블로그 서비스로 미국 오바마 대통령의 대선에서도 맹활약을 한 소셜네트워킹 서비스(SNS)이다. 트위터에서 한 번에 작성할 수 있는 글자수가 140자로 제한되기 때문에 마이크로 블로그라 하는데, 이는 미국의 휴대폰 문자 160자중 20자를 아이디에 할당하고, 140자 안에서 글을 작성할수 있도록 했기 때문으로 알려져 있다.

2006년에 등장한 이 서비스가 한국 사회를 흔들고 있다고 표현한다면 너무 성급한 표현일까.
 
2009년 김연아 선수의 트위터 이용 소식, 이명박 대통령의 200자 늘리기 농담, 이외수ㆍ김주하ㆍ박중훈 등 유명 인사들의 트위터 이용, 그리고 기업 총수나 유명 블로거들의 트위터 활용, 노회찬ㆍ심상정 등 정치인들의 트위터 활용은 트위터가 한국 사회에서 중요한 영향력을 행사할수 있는 서비스로 자리매김 해 간다는 것을 뒷받침 해주는 증거들일 것이다.

스타가 된 이유

6개월 이상의 트위터 사용 경험을 바탕으로 소셜미디어 중 트위터가 유독 붐을 일으키는 이유에 대해 필자 나름대로 아래와 같은 강점을 꼽아 본다.

1) 관계 형성을 위한 문턱이 낮음

트위터에서 중요하게 이야기되는 것이 ‘팔로우(follow)’라는 개념이다. 내가 남의 트윗(트위터에서 남겨지는 메시지)들을 듣기로 선택하는 과정이 ‘팔로우 신청’이며, 이 신청은 공개된 트윗의 경우 별도의 승인과정을 거치지 않고도 즉시 효력을 발휘한다.
 
페이스북과 싸이월드의 경우 친구 신청을 받은 사람이 수락하는 과정을 거쳐야만 관계가 형성된다는 점과 비교해 본다면 관계를 형성하기 위한 문턱을 굉장히 낮추었다고 볼 수 있다. 또한 트위터에서는 ‘멘션(Mention)’을 통해 상대방에게 답을 하거나 상대방을 알리는 글을 작성할 수 있어 자신에게 글을 남긴 이들을 쉽게 확인하고 친구로 묶일 수 있다.
 
2) 신속한 정보 전달력과 파급력

트위터는 주요한 사건들을 기존 언론보다 훨씬 빠르고 영향력 있게 전파하는 기능으로 주목받고 있다. 인도 뭄바이 테러, 이란 선거, 마이클 잭슨의 사망 등은 트위터를 통해 알려진 사건의 중요한 예이다. 실시간 대화와 메시지가 계속해서 올라오고, 그 메시지를 ‘리트윗(ReTweet)’이라는 기능을 통해서 자신의 친구들에게 퍼뜨릴수 있는 트위터는 관계망을 완벽히 활용해 정보를 전파시키는 모범을 보여주고 있다.

3) 강력하고 적극적인 개방

웹 서비스들을 외부 프로그램에서 활용할 수 있도록 정보를 제공함에 있어서 중요한 것이 ‘API’라고 하는 개념이다. 필자도 ‘API’를 완벽하게 이해하지는 못했지만, 많은 개발자들은 트위터에서 제공하는 API가 충실하다는 평가를 내리고 있다고 한다.
 
이러한 개방성이 사진, 웹 링크, 동영상 등 다른 정보들을 공유할수 있는 다양한 웹 또는 모바일 어플리케이션들을 충실한 지지자로 형성할 수 있게 만든 요인이었고, 따라서 이런 서비스들을 통해 트위터를 활용하게 만드는 매력이 증가했다고 보여진다.

[##_1C|1320192076.jpg|width=”450″ height=”280″ alt=”사용자 삽입 이미지”|트위터 웹 페이지 http://twitter.com_##]
트위터는 세상을 바꿀 수 있을까


소셜미디어가 새로운 수익을 창출할 수 있다는 주장, 또는 새로운 수익을 창출하기 위해 소셜미디어를 이렇게 활용 해야한다는 논의는 여기저기에서 자주 찾아볼 수 있는 것 같다. 새로운 마케팅을 위한 도구로서 소셜미디어에 주목하고 뛰어드는 기업들도 늘어나고 있다.

하지만, 소셜미디어가 어떻게 세상을 이롭게 변화시킬지에 대한 질문과 상상은 아직 부족하다고 보여진다. (클레이셔키(clay shirky)의 TED 강연은 소셜미디어가 어떤 변화를 가져오는 지에 대해 참고할 만한 영상이다. 영상 보러 가기)
 
이런 논의를 함께 할 이들이 많아지기를 바라면서 작은 단위로 생각을 정리해볼 계획이다. 1) 트위터와 사회혁신의 가능성, 2) 트위터와 공공영역의 혁신, 3) 트위터와 NGO/NPO, 4) 트위터와 선거의 순서로 정리해보려한다.
 
생각의 부족함은 메워주시고, 다른 관점은 보태주시고, 행간에 배어 있는 필자의 힘겨운 노력이 보이신다면 격려의 박수를 보내주시기를. 앞으로 남겨진 4편의 글을 무사히 써 낼수 있도록 스스로에게 건투를 빌며.

글_사무국 이성은 연구원    
 ☞ 트위터:  http://twitter.com/homospero     블로그:  http://blog.makehope.org/leeagle
       

Comments

“그들은 왜 ‘트윗’ 하는가”에 대한 5개의 응답

  1. 트위터초보 아바타
    트위터초보

    이성은 연구원님은 트위터가 장기적으로 생존할 소셜 미디어 서비스 라고 생각하시는지요? 예스 혹은 노라면 그 이유는 무엇인지도 궁금합니다. 혹은 트위터의 부족한(?) 부분을 보완한 새로운 형태의 서비스는 무엇이 있을까요? 쉽지 않은 질문들을 너무 쉽게 던지는 것 같아 죄송..;;

    1. 이성은 아바타
      이성은

      안녕하세요.^^ 글을 작성한 희망제작소 이성은입니다. 우선 사회혁신에 대한 관점으로 트위터를 바라보고자 노력한 제 글을 읽어주시고 질문도 남겨주셔서 감사합니다.^^

      트위터가 장기적으로 생존할 소셜 미디어 서비스인가에 대한 질문에 우선 답변을 드려봅니다. 트위터는 스마트폰과의 연동을 통해 활용도를 높인 것과, API공개를 통해 수많은 부가서비스들이 개발되어 활용되고 있다는 것을 볼때 장기적으로 생존할수 있는 가능성이 충분하다고 생각됩니다. 웹서핑을 하다 발견하는 해외 사이트 중에서 트위터 계정으로 로그인하여 활용할수 있는 사이트들도 종종 발견하실수 있을텐데 이런 방식으로 API를 활용하게 되면 일종의 트위터 생태계를 구축할수 있기 때문에 장기적인 활용을 담보할수 있게 된다고 생각합니다. 기업들의 트위터 계정 활용도 증가하고 있고, 트위터를 일상에서 충실하게 사용하는 개인, 혹은 기관들도 늘어나고 있으므로 주요 SNS로 자리매김하지 않을까 합니다.

      그러나 국내에서는 해외에서와 같이 트위터 활용이 아직 보편적으로 일상화되지는 않았다고 보여집니다. 유명인사와 젊은 층을 중심으로 트위터 매니아들이 증가하고는 있지만 스마트폰이 없거나 인터넷 접속을 늘 사용하지 않는 사람들이라면 트위터를 즐기기는 쉽지 않기도 하고요. 하지만 이미 상당수의 트위터 매니아들을 확보한 상황이고, 일부 대기업계정도 생성되었고, 정부기관에서도 20~30개 가량의 트위터 계정을 만들어둔 상황이어서 트위터에 관한 관심과 성장세는 지속될 것이라 봅니다.

      트위터의 부족한 부분들에 대해서는 아직 파악하지 못했습니다. 다양한 서비스들과 비교해봐야 부족한 부분에 대해 제 나름대로의 관점을 말씀드릴수 있을텐데 아직 그정도로 내공이 쌓이지는 않았네요.^^; 일단, 트위터를 이용하면서 개인적으로 경험했던 아쉬움은, 스마트폰을 쓰기 이전 일반 휴대폰을 사용할 경우에는 실시간 정보 습득이나 소통에 어려움이 있었다는 건데요, 스마트폰에 접근하기 어려운 이들이 휴대폰을 통해 좀더 쉽게 접근할수 있도록 한다면 이런 아쉬움을 극복할수 있지 않을까요. (트위터를 휴대폰에서 좀더 용이하게 활용할수 있다면 일반인들이 느끼는 이해와 활용의 어려움이 조금 덜할 것이라 보여지는데요, 미투데이나 토씨와 같은 서비스가 휴대폰을 활용할수 있도록 적극 장려했던 서비스로 알고 있습니다. 트위터가 국내 알려지기 전에 미투데이가 많은 이들을 확보하는데에 휴대폰과의 연동도 중요한 부분이 아니었을까 싶어요. 요즘 각 통신사들이 휴대폰으로 활용할수 있는 서비스들을 제공하고는 있던데 이 부분은 제가 사용해보지 못해서 말씀드리기 어렵네요.^^a)

      충분한 답변이 되었는지 모르겠네요. 저도 좀더 공부하면서 트위터가 장수할수 있을지 더 고민해보도록 하겠습니다. 부족한 점들에 대해서도 비판적으로 고민해보겠고요.^^

  2. makehope 아바타
    makehope

    헉… 이런 장문의 댓글을…

    1. 이성은 아바타
      이성은

      내공이 부족하다 보니 짧게 답변치 못하고 설명이 길어졌네요.^^; 좀더 공부하겠습니다!

  3. @ThanksToAll 아바타
    @ThanksToAll

    ^ ^ 다음 연재글도 기대하겠습니다. !

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